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基础功能问题解答

基础功能问题解答

1.个人收款和店铺聚合码收款的区别,如何选择申请?

个人收款:适用于无实体门店的个人和微小商户,主色调为蓝色。新注册用户进入APP,即是个人收款。

2.如何切换到店铺聚合码?

进入APP首页底部“我的”→点击“店铺收款服务”。

3.如何退出重新回到个人收款界面?

点击左上角返回即可进入APP个人收款界面。


4.怎么查看费率?

进入APP“首页”→点击左上角“收款” →找到右上角“跳过"→找到右上角“...",查看“我的费率”和“银行限额表”。

5.觉得使用费率高如何申请开通VIP会员?

进入APP“首页”页面→找到九宫格里的“开通会员”,点击查看清楚会员权益后,直接点击立即开通即可。

6.如何查询当日/历史【交易账单】

(1)打开宝贝支付APP-交易账单即可查看当天交易成功的订单,点击右上角的筛选,根据交易时间,交易状态、收付款类型即可查看其他订单信息。

(2) 交易账单中顶部的交易金额仅显示当天成功的交易金额。非历史所有累计交易金额。

7.如何查我的收益明细、收益提现,下级直推用户数据

进入本公众号3*5自定义菜单栏“戳一戳”页面→点击“管理后台”→登录后台查看我的所有收益明细。(首次登录需要注册,账号同APP账号。)

8.如何分享推广?

 (1) 进入APP“分享”页面,可根据需要自主选择“分享二维码图片链接”或“分享注册邀请链接”形式进行分享推广。

 (2) 如果用户是从应用市场直接下载的APP,不填写推荐码则默认在公司。注册在公司名下的用户可以通过APP自行变更推荐人,点击我的-推荐人-设置推荐人,输入推荐人手机号或推荐码即可变更。

9.在哪里下载推广宣传图?

进入APP“分享”页面→选择“资讯站”,宝贝支付的宣传物料易拉宝、海报、单页、文案等素材均可直接在此免费下载。宝贝支付运营每天都会再次更新最新宣传图。

10.怎么变更结算卡?

进入APP“我的”页面→点击“银行卡”→“+添加结算卡”→选中新卡点击即可变更。


11.如何解绑 app 上的信用卡

进入APP“我的”页面→点击“银行卡”,可以看到目前所有的银行卡,选择“要删除银行卡”,向左滑动要删除的银行卡,会看到一个删除模块,点击删除即可。

12. APP上级查询方式/联系不到上级

打开宝贝支付APP-我的-更多-隐私权限-此处的隐私权限按钮开关若是关掉,则下级用户就无法查看、无法联系到上级代理。反之打开即可查看到上级代理手机号。

13. 宝贝信用分

 (1) 宝贝信用分是指仅针对宝贝支付注册用户之间的收款额度评估。

 (2) 宝贝信用额度:仅指宝贝支付注册用户之间收款的额度管理。店铺收款服务额度不受宝贝信用分评估管理。

 (3) 如何提高宝贝信息分?

·     真实的实名信息及人脸图像。

·     持续稳定的收付款交易,且无任何风险交易,没有任何投诉、拒付行为等。

·     开通宝贝支付会员。

·     有营业执照店铺开通。

·     如何查看宝贝信用额度

·     点击我的-宝贝信用-我的额度即可查看宝贝信用额度内容。

14.小助手

宝贝支付APP的注册认证、信用卡收款、绑定删除卡及其他功能开通等所有相关操作视频。

15.  收款入账方式

 (1)  宝贝支付个人收款交易均为D0实时到账,收款后直接由银联、持牌第三方支付清算机构直接清算至用户APP绑定的储蓄卡。

(2)店铺收款服务分D0实时到账和T1到账。D0开通需提交资料申请,否则默认T1交易。

16.  收款到账时间

(1)D0交易:为当天实时到账。(2小时内,以清算机构出款时间为准)

(2)T1交易:第二个工作日下午13:00前到账。(遇周末和国家法定节假日顺延至下一个工作日)

(3)宝贝支付个人交易均为D0实时到账,仅宝贝支付的店铺收款服务有T1交易。

17. 收款没有到账怎么办?

(1)检查您使用的收款方式,核对正确的收款服务方式和到账方式及时间。

(2)检查您的曾绑定的储蓄卡(2小时内)以实际到账为准。

(3)宝贝支付个人交易查询方式:打开宝贝支付APP-交易账单-查询收款服务方式和时间。

(4)如以上未能解决问题,请提供手机号(APP账号+收款交易详情截图+信用卡扣款截图)发送鲸诚客服查询。

18.佣金提现没有到账怎么办?

(1)提现前务必确认已经绑定储蓄卡可进行提现操作,否则会提示“商户状态非法”或者“未绑定储蓄卡”。

(2)佣金提现为T1到账。

(3)检查您所绑定的储蓄卡(2小时内)以实际到账为准。



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